Entschieden für Menschen! Projekt zur Digitalisierung der Patientenbefragung
Beschreibung der Initiative
Die zuvor papierbasierte und extern ausgewertete Befragung wurde im Dreijahres-Zyklus gestartet und war mit einem hohen administrativen Aufwand verbunden. Die Ergebnisse aus 123 Fragen ohne Freitextmöglichkeit konnten nicht konkret nutzbar gemacht werden und wurden häufig als „unpersönlich“ oder „zu kompliziert“ abgelehnt. Durch die Digitalisierung der Befragung haben nun alle Patienten kontinuierlich die Möglichkeit der Online-Teilnahme (z. B. über Monitore am Bettplatz, das Einscannen von QR-Codes mit dem Handy, über den Link auf der Homepage oder über Tablet-Aufsteller). Die Auswertungen liegen in Echtzeit vor, sind benchmarkfähig und ermöglichen sofortige Verbesserungen. Hierdurch stellen wir eine nachhaltige und an den Erfahrungen unserer Patienten orientierte Verbesserung unserer Versorgungsangebote sicher. Über den Träger
Die zuvor papierbasierte und extern ausgewertete Befragung wurde im Dreijahres-Zyklus gestartet und war mit einem hohen administrativen Aufwand verbunden. Die Ergebnisse aus 123 Fragen ohne Freitextmöglichkeit konnten nicht konkret nutzbar gemacht werden und wurden häufig als „unpersönlich“ oder „zu kompliziert“ abgelehnt. Durch die Digitalisierung der Befragung haben nun alle Patienten kontinuierlich die Möglichkeit der Online-Teilnahme (z. B. über Monitore am Bettplatz, das Einscannen von QR-Codes mit dem Handy, über den Link auf der Homepage oder über Tablet-Aufsteller). Die Auswertungen liegen in Echtzeit vor, sind benchmarkfähig und ermöglichen sofortige Verbesserungen. Hierdurch stellen wir eine nachhaltige und an den Erfahrungen unserer Patienten orientierte Verbesserung unserer Versorgungsangebote sicher. Über den Träger
Die BBT-Gruppe ist mit mehr als 80 Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens, über 14.000 Mitarbeitenden und ca. 900 Auszubildenden einer der großen christlichen Träger von Krankenhäusern und Sozialeinrichtungen in Deutschland. Die Einrichtungen der BBT-Gruppe setzen heute fort, was vor mehr als 160 Jahren der Ordensgründer der Barmherzigen Brüder von Maria-Hilf, der selige Bruder Peter Friedhofen, in seinem klaren Bekenntnis zur christlichen Gottes- und Nächstenliebe begonnen hat.
Die Krankenhäuser der Barmherzigen Brüder Trier gGmbH
Kardinal-Krementz-Str. 1-556073 Koblenz
h.sewenig@bbtgruppe.de
http://bbtgruppe.de
